Voltar
OUVIDORIA
É o canal de comunicação direta entre a população e o Poder Legislativo. Ela recebe, examina e encaminha, quando necessário, denúncias, reclamações, sugestões e elogios referentes à atuação parlamentar e às áreas de abrangência da administração municipal, consolidando a democracia e fortalecendo a participação popular. Para isso ocorrer, organiza e interpreta as demandas recebidas e acompanha e responde ao cidadão. Os dados coletados pela Ouvidoria são transformados em indicadores quantitativos e qualitativos do nível de satisfação dos cidadãos que utilizam os serviços públicos municipais.
• Sugestão: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Casa Legislativa; • Elogio: demonstração de apreço, reconhecimento ou satisfação pelo serviço ou relativo a pessoas que participaram do serviço/atendimento; • Solicitação: requerimento de adoção de providência ou serviço; • Reclamação: manifestação de desagrado ou protesto sobre um serviço prestado, ação ou omissão da administração ou de servidor/ colaborador da Casa Legislativa; • Denúncia: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação da Câmara Municipal.
Qualquer cidadão de forma identificada ou anônima.
Tempo de espera: As respostas para informações, reclamações e sugestões serão apresentadas em até 20 dias úteis.
- Presencial: 08:00 h às 13:00 h - E-mail e no site da Câmara: A qualquer momento.
Nenhum
- Presencial: Avenida Criança Dante Valério, 481, Altos, Centro, Forquilha/CE, CEP: 62.115-000 - E-mail: contato@camaraforquilha.ce.gov.br - No site da Câmara: https://ouvidoria.camaraforquilha.ce.gov.br/